Köld

Detta makalösa misstag. Att stänga sovrumsfönstret innan avfärd mot det alternativa boendet ramlade ut ur mitt minne.

Smakar i skrivande stund på frukten av konsekvenserna detta misstag har lett till.

 

 

Ikväll

I förbyggande syfte har jag förberett ett inlägg till ikväll. Jag har alltså satt ett inlägg till att postas på en angiven tid. Att göra så tycker jag inte om. Det är med samma princip jag aldrig brukar spara tweets som drafts i klienten. Många gör det eftersom man ofta kommer på bra tweets när det inte är så många som är vakna. Därför sparas dem och postas när fler kommer att se dem.

Jag tycker att det som skapas i huvudet ska bli postat på en gång, det spelar ingen roll vilken tid på dygnet det är.
Men nu har jag alltså gått emot mig själv. Det får man göra ibland. Faktiskt.

Så ikväll klockan sju kommer en ny novell att ligga uppe på bloggen. Det är den sista av tre som jag är tillräckligt nöjd med i skrivande stund för att dela med mig av till er. Jag tror att det kommer vara nyttigt för att mig få ut alla dem till er. Då vet jag att jag måste jobba vidare på de som inte är färdiga än.

Den som kommer ikväll är inte helt klar heller. Det är faktiskt den texten som står på tur för att korras manuellt och analogt av mig. Såsom jag gjort med den första novellen jag postade på bloggen. När jag gjort det och känner mig nöjd kommer jag inte att lägga ut texten på nytt. Det skulle bara bli så kladdigt. Det jag kommer göra är att redigera det rean existerande inlägget. Så är det.

Kanske kommer det en liten tweet om att inlägget är uppdaterat. När den kommer att uppdateras är omöjligt att säga.

Ripples in the pond

Internet är en mäktig sak. Det är ingenting att försöka undgå. De senaste dagarna har inlägget cirkulerat och blivit läst, om och om igen. En sådan hängivenhet från vänner och bekanta, likaså från främlingar har skapat ringar på vattnet i den lilla dammen vi kan låta kalla den här bloggen.

För nu har Storebror sett, och läst sagan. Vad de skrev i kommentaren var sakligt och de tog upp punkter jag visste skulle kunna komma att omnämnas vid en eventuell diskussion. Det handlar om delar av berättelsen jag valde att lämna utanför. En del för att jag inte tänkte på dem, alltså omedvetet. Andra för att de inte passade in i historiens ton och därför förkastades.

Nedan följer alltså citering från Storebrors kommentar och en förklaring tillhörande varje citat. Det gjorde mig glad och fick mig till och med att dra på smilbanden när de valt att skriva kommentaren i samma stil som texten själv.

”För att inte tråka ut alla läsare så tänker vi hoppa fram till en mörk fredagskväll i november.
En liten hjälte vid namn @snajvid sitter och försöker använda sin Internetuppkoppling som inte alls vill fungera tillfredställande. Detta driver honom till att skriva inte bara en utan flera tweets till @ComHemAB om hur fantastiskt dåliga dom är som inte kan leverera en stabil uppkoppling. Dessvärre var inte personalen på Com Hems sociala medier på plats vid tillfället utan såg först vår hjältes tweets morgonen efter. Då började dom genast att undersöka vår hjältes Internetuppkoppling. Efter att de hade kontrollerat signal och diverse loggar från modemet så kunde Com Hem inte hitta något som var uppenbart fel. Dom frågade då vår hjälte om han anslöt sig via kabel eller trådlöst. Han svarade tillbaka att han anslöt via kabel och tyckte att Com Hem skulle lösa problemet.

Som ni alla redan vet så hittade Com Hem inget fel på uppkopplingen och med anledning av detta bad dom vår hjälte att ta kontakt med deras kundservice, via telefon, för att fortsätta att undersöka vad som kunde orsaka felet. Detta var något som vår hjälte inte alls var intresserad av, eftersom enligt honom var det uppenbart att felet låg hos Com Hem (då han redan hade kontrollerat sin dator).
En stund senare samma dag mottar Com Hem en ny tweet, från vår hjälte, där han ber om ursäkt för alla tidigare arga tweets han skrivit, detta då han hittat att felet trots allt låg i hans egen dator. Tydligen hade han något program som begränsade uppkopplingen till 8 Mbit/s. Com Hem var inte sena på att svara vänligt att dom tyckte att det var bra att det fungerade nu och att han hittat vad som orsakat felet.”

Ja. Det var speciellt denna incident jag var tämligen säker på att Storebror skulle ta upp. Den gången där det faktiskt var jag som var ansvarig för den dåliga hastigheten. På min PC finns, integrerat med moderkortet ett nätverkskort. Till detta kort kom ett mjukvaruprogram som ska underlätta för användaren att hålla ordning på informationen som kommer in i datorn, och den som lämnar datorn. Inuti programmet går det även att komma åt grundläggande inställningar. Det var inställningarna gällande begränsningar av kortet som hade nollställt sig själva, varför vet jag fortfarande inte.

Det var minst sagt pinsamt att i efterhand upptäcka detta, trots att jag som person är fylld av stolthet och en hel del prestige, valde jag att be om ursäkt till Storebror och förklara att det nu fungerade.
Såhär i efterhand känner jag att det var osmidigt att utelämna detta ur sagan. Jag ansåg att det inte passade in i tonen och slutligen förkastade jag det stycket.

”Några dagar senare så kommer det nya tweets från vår hjälte. Denna gång handlade det om ett avbrott på natten, i samband med ett arbete i vårt nät. Arbetet skulle endast drabba tv-sändningarna men drabbade olyckligtvis nog även bredbandstjänsten.”

Ja, det var olyckligt att det drabbade bredbandstjänsten. Det förstörde hela min kväll då jag vid tillfället satt i en gruppvideochat med vänner från andra delar av landet. Jag vill tacka Storebror, på det mest sarkastiska sätt jag kan frambringa, för avslutningen på den kvällen. Om ni nu vet att bredbandstjänsten kan komma att påverkas. Var snälla och skriv det i driftstörningsinformationen. Skulle ni gjort det skulle jag inte ha blivit så arg. Faktiskt.

”Nu har vi kommit fram till nyårsafton 2011, vår hjälte stöter på nya problem med sin uppkoppling, men denna gång ger han sig inte ut i den stora twitterdjungeln utan tar istället upp sin telefon och ringer till Com Hems kundservice. Även denna gång hastigheten som spökar för vår hjälte. Com Hem kontrollerar uppkopplingen till vår hjältes modem och hittar inga fel. Dom frågade då om han kunde testa att mäta hastigheten från en annan dator, vår hjälte ställde upp och gjorde en mätning från en annan dator. Mätningen visade en hastighet av 21Mbit/s var på Com Hem ansåg att hastigheten var bra, med tanke på vad vår hjälte abonnerar på. Com Hem informerade honom om att orsaken till hastighetsproblemet på den första datorn beror på att det är något fel i själva datorn.”

Jag tog upp telefonen direkt därför att jag inte var säker på om kundtjänsten skulle vara öppen alls denna dag. Om någon skulle vara på plats, torde det vara någon vid en telefon. Den unga kvinnan som svarade var ytterst trevlig, en av de trevligaste jag pratat med hos er. Hon förtjänar officiell uppskattning av ledningen. En petitess, Storebror bad mig inte kontrollera hastigheten på en annan dator, det var jag själv som gjorde detta då PCn rebootade (jag startade om systemet). 21 MB/s visade laptopen, fortfarande inte full styrka och på bra dagar får jag mer än detta till båda PCn och laptopen. På PCn var hastigheten låg, varken jag eller kvinnan ”M” hos kundsupporten kunde förstå vad felet bestod i. Jag kollade mjukvaran som spökade förut. Allt var som det skulle där. För att vara på säkra sidan öppnade jag portarna för mer än dubbla hastigheten jag abbonerar på. Det gjorde ingen skillnad. Därav hävdar jag fortfarande att min utrustning är felfri.
Värt att nämna: Jag hade en vän hemma som, via sin dator, försökte arbeta. Det gick lagom bra då projektet hon trodde sig ha skickat iväg aldrig kom iväg till följd av den dåliga uppkopplingen. Som tur är var hon ute i god tid med projektet och upptäckte i lagom tid inför deadline. Denna dag gick bredbandstjänsten ner vid fler en flertalet tillfällen. Om Storebror även läser det här inlägget kan jag ordna fram ”vittnesmål” om vi vill kalla det så från henne.

”Året är nu 2012, vår hjälte verkar ha fortsatta problem med sin tjänst. Vad detta beror på kan tyvärr inte Com Hem svara på då de fortfarande inte kan hitta något uppenbart fel och att vår hjälte inte alls vill ta kontakt med Com Hems kundservice för att få hjälp med att undersöka vad som kan orsaka felet. Men med tanke på de tidigare danser vår hjälte bjudit upp till så misstänker Com Hem att det föreligger en viss risk att problemen som vår hjälte upplever ligger i hans egen utrustning.”

Ja det är det, gott nytt år och god fortsättning!
Nej, det är väl tämligen uppenbart att jag har tröttnat på era telefonköer och förväntade svar och förklaringar. Jag har, efter den olyckliga incidenten, alltid börjat med att kontrollera den där mjukvaran när något verkar fallera. Lärt mig av mina misstag, minst sagt. Jag hävdar fortfarande, och kommer inte släppa min ståndpunkt, såvida ni inte skickar en tekniker hem till mig och bevisar mig fel. Att felet inte alls ligger i min utrustning.

”Du har även uttalat ett önskemål om att komma i kontakt med ansvarig och det skall du naturligtvis få göra, allt du behöver göra är att skicka ett DM till oss på Twitter med ditt telefonnummer så kommer en chef att kontakta dig så snart som möjligt.”

Ja, det har jag. Var kan ni ha sett det? På Twitter månntro? Sociala medier är mäktiga, inse detta. Jag har skickat mitt telefonnummer till er via DM. slutligen vill jag tacka Fredrik som tagit sig tiden att skriva ihop en sådan utförlig kommentar. I samma stil som inlägget i sig, det gör att Fredrik som person är okej i min bok.
Han släppte det som jag blivit irriterad på med Storebrors sätt att skriva på Twitter. Den är högfärdig och byråkratisk. Det är inte rätt sätt att närvara på Twitter. där är vi alla människor och vi möter varandra på en avslappnad nivå.

Det är så det är.